АДМИНИСТРАЦИЯ СПИРОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА
ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

17.01.2022                                          п. Спирово                                                 № 32-п

Об организации приёма и рассмотрения Администрацией Спировского муниципального округа обращений потребителей тепловой энергии на территории Спировского муниципального округа и о признании утратившим силу отдельного постановления Администрации Спировского района Тверской области

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 190-ФЗ                 «О теплоснабжении», постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», 

Администрация округа ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить Порядок  приема и рассмотрения Администрацией Спировского муниципального округа обращений потребителей тепловой энергии по вопросам надежности теплоснабжения на территории Спировского муниципального округа (прилагается).
2. Назначить заместителя главы Администрации Спировского муниципального округа по вопросам строительства, транспорта, дорожного и коммунального хозяйства, ответственным должностным лицом, осуществляющим организацию рассмотрения обращений потребителей тепловой энергии тепловой энергии по вопросам надежности теплоснабжения на территории Спировского муниципального округа (далее - обращения), и уполномоченным на выдачу предписаний теплоснабжающим (теплосетевым) организациям о немедленном устранении причин ухудшения параметров теплоснабжения с указанием сроков проведения этих мероприятий.
3. Назначить управляющего делами Администрации Спировского муниципального округа и главного специалиста отдела организационной и кадровой работы Администрации Спировского муниципального округа ответственными за прием и регистрацию обращений, поступивших в Администрацию Спировского муниципального округа в письменной, электронной форме либо устно на личном приеме у должностных лиц.
4. Назначить начальника Краснознаменского территориального отдела Администрации Спировского муниципального округа ответственным за прием и регистрацию обращений, поступивших в Краснознаменский территориальный отдел Спировского муниципального округа в письменной, электронной форме либо устно на личном приеме у должностных лиц.
5. Назначить ответственными должностными лицами, уполномоченными осуществлять прием, регистрацию и рассмотрение обращений потребителей тепловой энергии по вопросам надежности теплоснабжения круглосуточно в устной форме по телефону - оперативных дежурных МКУ «Единая дежурно-диспетчерская служба Спировского района»  (далее - ЕДДС Администрации Спировского района).
6. Назначить заведующего отделом по архитектуре, строительству, транспорту и ЖКХ Администрации Спировского муниципального округа, либо лицо его замещающее, ответственным за рассмотрение обращений, поступивших в Администрацию Спировского муниципального округа в письменной, электронной форме либо устно на личном приеме у должностных лиц.
7. Теплоснабжающим организациям МУП «Спирово-Тепло», ООО «КомТЭК», осуществляющим теплоснабжение потребителей тепловой энергии тепловой энергии на территории Спировского муниципального округа:
а) уведомлять оперативных дежурных ЕДДС Администрации Спировского района о плановых работах на объектах теплоснабжения округа - заблаговременно, об аварийных ситуациях – незамедлительно;
б) обеспечить оперативный обмен информацией с ответственными должностными лицами Администрации Спировского муниципального округа,  Краснознаменского территориального отдела по каналам телефонной и (или) электронной почты в установленные постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808  сроки.
8. Признать утратившим силу постановление Администрации Спировского района Тверской области от 06.10.2017 № 249-п «Об утверждении Порядка приема и рассмотрения Администрацией Спировского района обращений потребителей тепловой энергии по вопросам надежности теплоснабжения городского поселения поселок Спирово и Краснознаменского сельского поселения Спировского района».
9. Настоящее постановление подлежит размещению на официальном сайте муниципального образования Спировский муниципальный округ Тверской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
10. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.
11. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации Спировского муниципального округа по вопросам строительства, транспорта, дорожного и коммунального хозяйства.

Глава Спировского
муниципального округа 			            	                            Д.С. Михайлов

Приложение
к постановлению Администрации Спировского муниципального округа от 17.01.2022 № 32-п

Порядок  приема и рассмотрения Администрацией 
Спировского муниципального округа обращений потребителей тепловой энергии тепловой энергии по вопросам надежности теплоснабжения на территории Спировского муниципального округа 

1. Общие положения

1.1. Порядок  приема и рассмотрения Администрацией Спировского муниципального округа обращений потребителей тепловой энергии по вопросам надежности теплоснабжения на территории Спировского муниципального округа (далее - Порядок) разработан в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
1.2. Потребитель тепловой энергии - лицо, приобретающее тепловую энергию (мощность), теплоноситель для использования на принадлежащих ему на праве собственности или ином законном основании теплопотребляющих установках либо для оказания коммунальных услуг в части горячего водоснабжения и отопления.

2. Порядок организации работы при принятии и рассмотрении обращений потребителей тепловой энергии тепловой энергии по вопросам надежности теплоснабжения

2.1. Обращения могут подаваться потребителями тепловой энергии в письменной форме, а в течение отопительного периода в устной форме, в том числе по телефону.
2.2. Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращения потребителей тепловой энергии тепловой энергии-граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличия заключенного в письменной форме договора теплоснабжения:
2.2.1. ответственными должностными лицами, уполномоченными осуществлять прием и регистрацию обращений потребителей тепловой энергии по вопросам надежности теплоснабжения в письменной, электронной форме либо устно на личном приеме у должностных лиц:
в рабочее время:
понедельник - четверг с 08:30 до 17:30
пятница - с 08:30 до 16:30
перерыв на обед с 13:00 до 13:48
выходные дни - суббота и воскресенье.
по адресу: Тверская область, Спировский муниципальный округ, 
пос. Спирово,  пл. Советская, д. 5;
Краснознаменский территориальный отдел: Тверская область, Спировский муниципальный округ, пос. Красное Знамя, ул. Пролетарская, д. 1;

2.2.2. ответственными должностными лицами, уполномоченными осуществлять прием, регистрацию и рассмотрение обращений потребителей тепловой энергии по вопросам надежности теплоснабжения круглосуточно - оперативными дежурными  ЕДДС Администрации Спировского района - в рабочее и нерабочее время, праздничные и выходные дни в устной форме по телефону                   8 (48276) 2-21-13.
2.3. Обращения, полученные ответственными должностными лицами, уполномоченными осуществлять прием и регистрацию обращений по вопросам надежности теплоснабжения, поступивших в Администрацию Спировского муниципального округа в письменной, электронной форме регистрируются в журнале регистрации жалоб (обращений),   полученные устно на личном приеме у должностных лиц, регистрируются в журнале регистрации устных обращений.
Обращения, полученные оперативными дежурными ЕДДС Администрации Спировского района, регистрируются в журнале учета полученной и переданной информации ЕДДС.
2.4. Рассмотрение обращений потребителей тепловой энергии тепловой энергии по вопросам надежности теплоснабжения осуществляется в соответствии с разделом XI Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
2.5. Уполномоченные должностные лица, осуществляющие организацию рассмотрения обращений потребителей тепловой энергии тепловой энергии по вопросам надежности теплоснабжения на территории Спировского муниципального округа и уполномоченные на выдачу предписаний теплоснабжающим (теплосетевым) организациям о немедленном устранении причин ухудшения параметров теплоснабжения обязаны проконтролировать исполнение предписания теплоснабжающей (теплосетевой) организацией.

Приложение
к Порядку приема и рассмотрения Администрацией Спировского муниципального округа обращений потребителей тепловой энергии по вопросам надежности теплоснабжения на территории Спировского муниципального округа

Предписание
о немедленном устранении причин ухудшения параметров теплоснабжения

В связи с обращением потребителя, поступившим в Администрацию Спировского муниципального округа, по вопросу надежности теплоснабжения по адресу:
_______________________________________________________________,

в ходе проведения выездной проверки от ____________ 20__ г. установлено:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
(указываются факты, свидетельствующие о нарушении надежности теплоснабжения)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 190-ФЗ                           «О теплоснабжении», постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 № 808                  «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»

Предписываю
_______________________________________________________________
(наименование теплоснабжающей (теплосетевой) организации)
в срок до _________________ 20__ г. провести необходимые мероприятия, направленные на устранение причин ухудшения параметров теплоснабжения по адресу:
_______________________________________________________________ 

________________________     ______________        ___________________
(должность)                                       (подпись)              (фамилия, инициалы)

Дата: «__» ___________ 20__ г.
М.П.